VinLaUsa

Politica de retur

Produsele achiziționate de pe vinlausa.ro , pot fi returnate iar tu poți primi banii înapoi, în cazul în care nu dorești alt produs sau înlocui produsul existent.

Potrivit dispozițiilor OUG 34/2014 privind drepturile consumatorului la încheierea și executarea contractelor la distanța, returul produselor se acceptă conform unor termini și condiții.

Condiții pentru returnarea produselor:

  • În termen de 15 zile, să ne înștiințezi despre intenția ta de a returna produsele, la adresa de email [email protected]  sau telefonic, la unul dintre numerele de telefon 0371068157 sau 0745389747
  • Să folosești, pentru returnare, aceeași companie de curierat
  • Produsul să nu fie deteriorat
  • Produsul se returnează întotdeauna împreuna cu ambalajul producatorului (cutie sau punga), în aceeași stare în care a fost primit
  • Produsul împreuna cu ambalajul producătorului nu trebuie să prezinte sub nicio formă semne de uzură sau consum
  • În momentul predarii către firma de transport, produsul împreună cu ambalajul producatorului trebuiesc împachetate corespunzator, cel puțin într-o altă cutie sau pungă pentru a nu se deteriora în timpul transportului, astfel încat ambalajul producătorului să nu prezinte urme de deteriorări legate de împachetare
  • Ne rezervăm dreptul de a refuza și implicit de a trimite înapoi către tine orice produs care nu îndeplinește întocmai condițiile de returnare, este uzat fizic sau deteriorat
  • Produsele aflate la reducere finala, nu se mai pot returna.

Costuri de returnare

În cazul returnării produselor achiziționate de pe vinlausa.ro, conform legii, clientul suporta costurile de transport.

Returnarea produsului/produselor comandate și livrate de vinlausa.ro se va realiza exclusiv la adresa din orașul Bacău, județul Bacău, Str. Ana Ipatescu Nr.4, prin predarea personală a acestora de către clientul cumpărător ori prin expedierea lor prin firma de curierat care a expediat coletul.

Pentru a trimite produsele retur, prin curierat este necesar să ne transmiteți pe e-mail solicitarea dumneavoastră la adresa, [email protected] cu următoarele informații:

  • lista cu produsele propuse spre retur împreuna cu numărul de comandă;
  • motivul returului;
  • numărul de colete trimise spre retur;
  • adresa de preluare completă;
  • contul IBAN și numele complet al expeditorului;
  • adresa de e-mail.

În termen de 15 zile lucrătoare de la operarea returului îți vom restituii banii în CONTUL IBAN.

Notă: ne rezervam dreptul de a nu onora comenzile realizate de persoane care au efectuat mai mult de 3 retururi in ultimele 12 luni ale anului in curs.

Nota: ne rezervam dreptul de a nu mai onora comenzile realizate de persoane care au refuzat sau nu au ridicat colete.

Nota: Ne rezervăm dreptul de a ne selecta clienții și de a stabili plata prin transfer bancar(ordin de plată) ca unica modalitate de plată, în cazul clienților care plasează comanda și au în istoricul activității lor pe vinlausa.ro livrări refuzate.